A Prefeitura de Goiânia passou a disponibilizar uma nova ferramenta digital para facilitar o acesso da população aos serviços públicos. Desenvolvida pela Secretaria Municipal de Inovação e Transformação Digital de Goiânia, a plataforma e-Resolve centraliza cerca de 50 atendimentos que antes exigiam deslocamento até unidades presenciais.
Com o sistema, o cidadão pode resolver demandas pela internet, como emissão de alvarás, licenças ambientais, autorizações para eventos, consultas imobiliárias, geração de boletos e acompanhamento de processos. O acesso ocorre por meio da conta do Gov.br, que identifica o perfil do usuário e apresenta serviços compatíveis, inclusive relacionados a empresas vinculadas ao CPF.
Segundo o prefeito Sandro Mabel, a iniciativa busca dar mais agilidade ao atendimento público. “A plataforma responde a uma demanda antiga por menos burocracia. A ideia é concentrar tudo em um único ambiente digital e ampliar os serviços disponíveis continuamente”, afirmou.
Serviços disponíveis
Entre os serviços já integrados ao sistema estão emissão de alvará de localização e funcionamento, alvará sanitário, análise de uso do solo, projetos arquitetônicos, licenciamento ambiental e autorizações para eventos temporários. Também é possível solicitar fechamento de vias, serviços de poda e extirpação de árvores, além de demandas relacionadas à publicidade, propagação sonora e defesa de infrações de trânsito.
A proposta é eliminar a necessidade de abertura de processos físicos. No caso do uso do solo, todo o procedimento passou a ocorrer online. O sistema emite a prévia e libera o documento de forma digital.
Outro avanço é a integração de processos como o “evento fácil”, que antes tramitava por diferentes secretarias. Com o novo sistema, o protocolo é unificado, permitindo análise simultânea entre os órgãos envolvidos e comunicação direta com o solicitante.
Atendimento mais ágil e transparente
A plataforma também possibilita o acompanhamento em tempo real das solicitações, oferecendo mais transparência e previsibilidade ao cidadão. A expectativa da prefeitura é ampliar gradualmente o número de serviços disponíveis e consolidar o atendimento digital como principal canal de acesso.
Com a digitalização, a gestão municipal pretende reduzir filas e agilizar processos. A proposta também permite resolver a maior parte das demandas sem atendimento presencial.
