O Hospital Estadual Alberto Rassi (HGG) está realizando consultas por meio de telemedicina desde o dia 23 de março. A medida foi adotada após a suspensão das consultas presenciais na unidade, seguindo as orientações do Governo do Estado de Goiás e da Secretaria de Estado da Saúde como medida de cautela em relação à prevenção contra o Coronavírus.
Segundo a diretoria da unidade de saúde, para este atendimento, também foram disponibilizados computadores com o recurso do WhatsApp Web, para facilitar a comunicação entre médico e paciente, além de aumentar o número de linhas telefônicas convencionais.
Essa nova modalidade de assistência, respaldada pelo Ministério da Saúde nesse momento de pandemia, está sendo desenvolvida no HGG para que os pacientes portadores de doenças crônicas, que necessitem de receitas, laudos e outras indicações, tenham acesso às orientações médicas.
Os atendimentos por telefone estão sendo realizados no prédio do Centro de Atenção ao Diabetes (CEAD) e nos ambulatórios do HGG. Segundo a direção, caso o paciente tenha algum exame para mostrar, ele pode enviar pelo WhatsApp para os médicos avaliarem. Para o receituário de medicamentos que não necessitarem de retenção de receita, a prescrição será encaminhada pelo WhatsApp.
Estão realizando as teleconsultas no HGG, os médicos endocrinologistas (atendimento ao paciente diabético); neurologistas, reumatologistas, pneumologistas, nefrologistas e clínica medica. Os programas específicos, como o Transexualizador (TX) e o Núcleo de Orientação Interdisciplinar em Sexualidade (Nois), também estão nessa modalidade e mantêm atendimento aos pacientes já em acompanhamento.
Atendimento
O atendimento funciona da seguinte forma: no dia anterior a consulta, o HGG entra em contato com o paciente avisando sobre o horário do atendimento no dia seguinte. O paciente é orientado para que no momento da consulta por telefone, deixe separados os exames realizados e que ainda não tenha mostrado para o médico, as receitas dos medicamentos que ele toma, e se for idoso ou apresentar alguma dificuldade, ter sempre algum familiar próximo para participar do atendimento médico. No horário marcado, o médico entrará em contato e fará o atendimento por telefone.
De acordo com a diretora de Enfermagem do HGG, Natalie Alves, o novo serviço garante o atendimento aos pacientes que estavam agendados no hospital, além da segurança visando a segurança de pacientes, acompanhantes e colaboradores.
Todo o procedimento é registrado em prontuário como uma consulta normal. “Esse momento de necessidade de restrição social tem no artifício tecnológico a possibilidade de manter uma característica fundamental do HGG, que é o atendimento humanizado. Caso o paciente precise de receita, ele é orientado para que alguém mais jovem da família vá até a unidade e pegue o documento na recepção do hospital mediante preenchimento de protocolo”, enfatiza a diretora.
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