Para atender com mais agilidade e comodidade os beneficiários, o Ipasgo Saúde colocou em funcionamento um novo canal telefônico gratuito: 0800 062 1920. O número já está disponível para ligações e será divulgado nos canais oficiais do instituto, como site, redes sociais e Portal do Beneficiário.
A iniciativa responde ao crescimento expressivo no número de atendimentos. Em maio, as ligações à central superaram a média diária de 4 mil chamadas, atingindo o pico de 4.876 atendimentos no dia 26. A alta na procura foi impulsionada, sobretudo, pela retomada da cobrança das coparticipações de 2025 e das retroativas de 2024, além das dúvidas sobre adesão e migração para os novos planos Ipasgo Saúde Cerrado e Ipasgo Saúde Família.
Segundo o presidente do instituto, Bruno D’Badia, a ampliação da central foi estratégica. “A criação de mais um 0800 é para garantir que todos os beneficiários consigam resolver suas dúvidas com rapidez, seja sobre boletos, exames, consultas, novas adesões ou qualquer outro serviço”, afirmou.
Atendimento reforçado
Antes da abertura do novo canal, o Ipasgo já havia reforçado a equipe de atendimento com a contratação de 40 novos atendentes entre abril e maio. O reforço foi viabilizado por meio de contrato com a Associação das Pessoas com Deficiência de Goiás (ADFEGO), que tem ampla experiência em atendimento a órgãos públicos e privados.
Bruno D’Badia ressaltou que as pessoas podem resolver muitos serviços sem sair de casa. “O beneficiário não precisa enfrentar trânsito ou filas. Pode usar os canais digitais ou o 0800 para resolver boa parte das demandas”, disse.
Siga o nosso Instagram, se inscreva no YouTube e também nos acompanhe no TikTok.
Mais opções em breve
Além dos números gratuitos, os beneficiários continuam contando com o Portal do Beneficiário no site www.ipasgo.go.gov.br. A previsão é de que, nos próximos meses, o Ipasgo lance um novo site e um aplicativo, com mais recursos para facilitar o atendimento e o acesso aos serviços do plano.
Canais de atendimento do Ipasgo Saúde:
- 0800 062 1920 (novo número)
- Portal do Beneficiário: www.ipasgo.go.gov.br
- Atendimento presencial: permanece disponível para quem preferir atendimento direto.
