Com o período de festas de fim de ano, em que a população se sente mais à vontade para ir às compras, o Procon Municipal de Goiânia orienta as pessoas a tomarem algumas precauções para não realizarem compras indevidas.
De acordo com a presidente Carolina Pereira, uma forma de não ter dor de cabeça neste momento de festejar a passagem do ano é pesquisar muito e se programar antes de ir às lojas.
“Toda compra deve ser planejada, e se o consumidor já sabe o que necessita e pode comprar, aí sim, o próximo passo é a pesquisa de preços. Isso evita o endividamento e ainda possibilita economizar, pois o mesmo produto pode variar muito o valor entre uma loja e outra”, explica.
Ainda de acordo com o órgão munipal, as pessoas devem ficar atentas ao realizar as compras, também é importante o consumidor observar a política de troca da loja física – que deve ser fornecida ao cliente de forma clara com todas as condições necessárias para efetivar a troca da mercadoria por cor, tamanho ou modelo.
O Procon alerta também que mesmo a troca por gosto ou tamanho não ser obrigatória pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), já é uma prática comum do mercado permitir que seja feita seguindo algumas regras estabelecidas pela própria loja. Por isso, é importante que a informação esteja clara ao consumidor na hora da compra.
O consumidor precisa estar alerta, pois mesmo para compras de presentes, é necessário que seja entregue a nota fiscal a quem está comprando. A nota é o documento oficial que comprova a data, o local e o objeto da compra, e caso o produto apresente defeito é a garantia.
Já para as compras online, por telefone ou redes sociais, a regra muda um pouco, por isso é necessário o consumidor ficar atento. Pois se se arrepender da compra, seja qual for o motivo, poderá exercer seu direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento ou assinatura do produto ou serviço. E ele deve receber o valor pago na sua totalidade, incluídas as despesas com frete.
O Procon explica ao consumidor que se encontrar alguma irregularidade ou tenha problemas com compras online ou em lojas físicas, poderá denunciar no Procon Goiânia por meio do telefone 3524-2942 ou aplicativo Prefeitura 24h.
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