A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Aparecida de Goiânia passou a informar pacientes sobre consultas especializadas por meio do WhatsApp. A iniciativa já está em funcionamento em fase experimental e busca reduzir faltas, além de tornar o processo mais ágil e acessível.
Pelo novo sistema, os usuários recebem informações como data, horário, local, nome do profissional e orientações diretamente no aplicativo. O perfil oficial da Central de Consultas Especializadas é “Secretaria de Saúde – Prefeitura de Aparecida”, pelo número (62) 98225-0046.
Segundo o secretário de Saúde, Alessandro Magalhães, a mudança resolve um problema recorrente. “Antes, os avisos eram feitos por telefone, o que gerava perda de consultas. Mesmo com várias tentativas, muitos pacientes não atendiam e acabavam perdendo a vaga”, explica.
Novo modelo reduz faltas e melhora organização
De acordo com a pasta, o uso do WhatsApp permite que o paciente visualize a mensagem no momento mais conveniente e confirme a consulta em até 24 horas. Após a confirmação, o agendamento é registrado no sistema.
O superintendente de Regulação, Thiago Rezende, destaca que a comunicação ocorre após a equipe inserir o pedido no sistema, conforme os protocolos do Sistema Único de Saúde (SUS). Já o superintendente de Atenção à Saúde, Gustavo Assunção, afirma que a estratégia melhora o aproveitamento das agendas médicas e a organização da rede.
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Como acessar consulta especializada
Para ter acesso ao atendimento especializado, o paciente deve сначала passar por uma consulta na Atenção Básica, em uma Unidade Básica de Saúde (UBS), nas áreas de clínica geral, ginecologia, pediatria ou medicina da família.
O paciente pode agendar pelo aplicativo Aparecida Saúde, pelo teleagendamento (0800 646 1590) ou diretamente na UBS. Caso haja encaminhamento para especialista, a equipe registra o pedido e envia o número de protocolo. O paciente deve aguardar a confirmação via WhatsApp.
A SMS orienta que os dados cadastrais, como telefone e endereço, estejam sempre atualizados para garantir o recebimento das informações.
SMS alerta para golpes
A Secretaria de Saúde reforça que as mensagens enviadas são exclusivamente sobre consultas já solicitadas e partem apenas do perfil oficial informado.
O serviço é totalmente gratuito, assim como os atendimentos realizados pelo SUS. Considere suspeita qualquer cobrança, solicitação de documentos ou pedido fora desse padrão.
Em caso de tentativa de golpe, não forneça dados pessoais. Registre a denúncia na Ouvidoria da Saúde pelo telefone (62) 3545-9416 ou pelo e-mail [email protected].
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