A Saneago alerta os consumidores sobre golpes envolvendo falsos canais de atendimento e emissão de boletos fraudulentos. A companhia identificou mensagens enviadas pelo WhatsApp (62) 99634-9684, número que não pertence à empresa e tem sido utilizado para abordar clientes.
A orientação é verificar a autenticidade dos canais antes de solicitar serviços ou emitir a segunda via da conta de água e esgoto. A Saneago reforça que os consumidores não devem compartilhar dados pessoais com contatos suspeitos.
Quais são os canais oficiais da Saneago?
A companhia disponibiliza atendimento pelos seguintes canais:
- WhatsApp: (62) 3269-9115;
- Central de atendimento: 0800 645 0115;
- Agência Virtual: www.saneago.com.br.
A empresa recomenda desconfiar de números de telefone, perfis de WhatsApp e sites diferentes dos canais oficiais.
Também há registros de golpes envolvendo páginas falsas que aparecem em pesquisas na internet. Para evitar cair nessas armadilhas, o consumidor deve digitar diretamente o endereço www.saneago.com.br no navegador sempre que precisar de um serviço on-line.
Como pagar a conta de água com segurança?
Nos pagamentos por Pix, a Saneago orienta os clientes a utilizar exclusivamente o QR Code disponível na própria fatura. Antes de concluir a transação, é importante conferir o nome da empresa que receberá o dinheiro.
Outra opção é cadastrar a conta de água e esgoto em débito automático. A modalidade automatiza o pagamento mensal e também ajuda a reduzir os riscos de fraude.
A companhia informa que os canais oficiais de atendimento estão impressos nas próprias faturas.
Como emitir a segunda via da fatura?
Os consumidores também podem emitir a segunda via pelo site do Goiás Expresso. Para acessar o serviço, é necessário entrar com login e senha da conta GOV.BR.
Na sequência, basta informar o número da conta e o CPF ou CNPJ para gerar o documento.
Quem preferir atendimento presencial pode procurar uma unidade do Vapt Vupt. Nesse caso, é necessário realizar agendamento prévio pelo portal do Vapt Vupt.
A Saneago reforça que conferir os canais de atendimento e os dados do destinatário antes de efetuar pagamentos são medidas importantes para evitar prejuízos financeiros.
