O Governo de Goiás, por meio da Secretaria de Estado da Saúde (SES-GO), implantou um novo sistema de notificações automáticas via WhatsApp para usuários do Centro Estadual de Medicação de Alto Custo Juarez Barbosa (CEMAC/JB). A iniciativa tem como objetivo facilitar o acesso à informação e agilizar o acompanhamento dos processos de solicitação de medicamentos no Sistema de Dispensação de Medicamentos Especiais (SDME).
Com a novidade, os pacientes recebem avisos automáticos pelo WhatsApp sempre que o sistema atualiza alguma etapa do processo. A medida elimina a necessidade de deslocamentos ou ligações para acompanhar os pedidos.
“A iniciativa representa mais um avanço na digitalização dos serviços públicos, tornando o acompanhamento dos processos mais ágil, transparente e acessível para os pacientes que dependem de medicamentos de alto custo”, destacou o secretário de Estado da Saúde, Rasível Santos.
As mensagens são enviadas pelo número oficial (62) 3201-3797 e têm caráter exclusivamente informativo. Cada aviso alerta o paciente sobre movimentações no processo e orienta o acesso ao Portal Expresso, disponível em www.go.gov.br/expresso
, para mais detalhes.
“Nosso intuito é aprimorar a comunicação com os pacientes, oferecendo praticidade e transparência. Com esse recurso, o cidadão é informado rapidamente sobre qualquer atualização e pode acompanhar tudo on-line”, explicou a diretora-geral do CEMAC Juarez Barbosa, Viviane de Cássia Troncha.
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Segurança e padronização
O sistema utiliza um formato padronizado e automatizado de mensagens, garantindo segurança e uniformidade na comunicação. O conteúdo é meramente informativo e não requer resposta dos usuários.
Um exemplo da mensagem enviada:
“Sr.(a) MARIA, o Canal Saúde Goiás informa que houve uma atualização na sua solicitação de medicamento de alto custo junto ao CEMAC Juarez Barbosa. Por favor, acesse o portal do SDME Expresso e visualize mais informações sobre o status da sua solicitação.”
A ferramenta faz parte das ações de modernização e digitalização dos serviços públicos de saúde promovidas pelo Governo de Goiás. A iniciativa demonstra o compromisso do Estado em inovar e melhorar a experiência do cidadão. O objetivo é tornar mais eficiente a gestão dos processos de dispensação de medicamentos de alto custo.
