Os cidadãos goianos poderão acessar diversos serviços públicos diretamente pelo WhatsApp a partir da segunda quinzena de junho. A iniciativa, desenvolvida pelo Governo de Goiás, faz parte do pacote de ações voltadas à transformação digital e à inovação que vem sendo anunciado pela gestão estadual ao longo deste mês.
Entre os primeiros serviços que estarão disponíveis na plataforma estão a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), a solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN) e consultas relacionadas a processos de licenciamento ambiental.
Segundo o governador Daniel Vilela, a proposta é ampliar o acesso aos serviços públicos utilizando uma ferramenta já presente no cotidiano da população.
“Precisamos facilitar a vida das pessoas. O WhatsApp é acessível e inclusivo. Queremos que todos os serviços do governo estejam dentro dele. Na segunda quinzena de junho, faremos a primeira leva de atendimentos”, afirmou.
A ferramenta está sendo desenvolvida pela Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti) em parceria com a Secretaria da Administração (Sead).
De acordo com o secretário de Ciência, Tecnologia e Inovação, José Frederico Lyra Netto, a iniciativa representa mais um avanço na digitalização dos serviços públicos estaduais.
“O objetivo é fazer com que as políticas públicas cheguem ao cidadão de forma mais simples e eficiente. Com o canal no WhatsApp, as pessoas poderão resolver demandas sem precisar sair de casa”, destacou.
Já o secretário da Administração, Francisco Sérvulo Nogueira, ressaltou que a equipe desenvolveu a plataforma para tornar o atendimento mais intuitivo.
“Estamos construindo uma experiência em que o cidadão é conduzido passo a passo, com menos burocracia e mais clareza. A ideia é que ele consiga acessar serviços e acompanhar solicitações utilizando uma ferramenta que já faz parte da sua rotina”, explicou.
Pacote de inovação
O lançamento do canal de atendimento pelo WhatsApp integra uma série de medidas voltadas à tecnologia e inovação anunciadas pelo Governo de Goiás.
Nesta semana, foram sancionadas as leis que criam a Goiás Tecnologia (GOtech) e o Pequi Bank. A GOtech terá a missão de impulsionar a transformação digital do Estado por meio de soluções tecnológicas e inteligência artificial. Já o Pequi Bank será uma plataforma de multisserviços integrada a um super aplicativo voltado ao desenvolvimento socioeconômico.
O governo também anunciou uma parceria com o Google para ampliar o uso da inteligência artificial na administração pública. O programa GO.IA Gemini disponibilizará até 20 mil licenças da plataforma Gemini for Gov para servidores estaduais até o final do ano.
O governo deve apresentar novas ações ainda em junho. Entre as iniciativas estão um convênio com o Centro de Excelência em Inteligência Artificial da Universidade Federal de Goiás (Ceia-UFG) e a criação do Distrito de Inovação de Goiás, no Setor Leste Universitário, em Goiânia.
