A Companhia de Urbanização de Goiânia (Comurg) destaca que vem se aproximando da população usando plataformas digitais, desta forma disponibilizando canais à população para esse elo com a gestão municipal.
De acordo com a prefeitura de Goiânia, as solicitações de serviços, sugestões e elogios, podem ser encaminhadas à Central de Atendimento, WhatsApp, Ouvidoria, aplicativo Prefeitura 24Horas e redes sociais (Instagram, Facebook e Twitter). O presidente da Comurg, Alisson Borges, comemrou essa aproximação.
“A amplitude dos canais de comunicação surte efeitos favoráveis à administração, uma vez que aproxima cidadão e gestão”, avalia.
Ainda de acordo com a Comurg, somente no primeiro semestre deste ano as centrais do órgão receberam mais de 12 mil contatos para solicitações de serviços diversos, sendo mais de oito mil referentes ao Cata-Treco.
Foram formalizadas, ainda, cerca de 900 denúncias de lotes abandonados, mais de 500 solicitações para coleta de animal morto e outras 400 de árvores caídas.
O ouvidor geral da Comurg, Cleber Cleiton de Oliveira, explica que os canais funcionam para tirar dúvidas, enviar denúncias, elogios, reclamações, sugestões e solicitações de todos os serviços executados pela companhia.
“O mesmo é encaminhado ao departamento responsável, onde é gerado o número de protocolo para que o solicitante acompanhe sua solicitação e a realização dos trabalhos”, completou.
Ainda de acordo com Alisson Borges, as ferramentas digitais aproximam a população do órgão, facilitam a comunicação e aperfeiçoam a execução das atividades.
“Temos um cronograma de trabalho para todos os dias da semana, e as demandas vindas pela população nos ajudam a mapear a rotina de trabalho, o que facilita o planejamento operacional lá nas ruas”, diz.
Confira os canais disponíveis da Comurg para Atendimento ao Cidadão
-Central de Atendimento (todos os dias da semana, 24 horas): (62) 3524-8555
-Ouvidoria: (62) 3524-2463
- WhastApp: (62) 98596-8555
-Aplicativo: Prefeitura 24h (disponível gratuitamente nos sistemas iOS e Android)
-Instagram: @comurggoiania
-Twitter: @comurggyn
-Facebook (página): www.facebook.com/comurg
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